客户案例
客户名字不公开，范围与约束照写。
每一篇给出控制对象、交付范围与项目周期；数字做了取整，以保护客户。
酒店与照护
欧洲 · 酒店集团
一支遥控器，管住三代电视和一套清洁流程。
一家酒店运营商要在混装的物业里更换客房遥控器。一部分房间是老的红外电视，另一部分是较新的 BLE 机顶盒。客房部每天按流程擦拭，上一款遥控器的丝印已经被擦掉了。
这份需求不是“设计一支遥控器”，而是“把更换周期和前台投诉停下来”。
我们做了什么。 一体封闭外壳、双色注塑丝印、红外与 BLE 共用一套按键矩阵、按物业下发五种语言，备件从同一份配置记录克隆。
智能家居
北美 · 控制平台
一支白标遥控器，配对流程客人弄不坏。
一家控制平台想为安装商与终端用户做自己的遥控器。硬要求是恢复能力：掉绑定的遥控器必须在房间里就地恢复，不用上门，也不用电脑。
协议归平台团队，我们负责板子、固件集成，以及围绕他们服务的配对流程。
我们做了什么。 共用 PCB 上的 BLE + 2.4G 双模、白标固件、经网关的 OTA、安装商按键表，以及一套用“被故意弄坏”的遥控器验证过的恢复流程。
智能家具
欧洲 · 电动床品牌
一天用两次、要用很多年的低功耗控制。
一家电动床品牌已有可用的射频接收端，但用户觉得旧遥控器在床上看不清。新遥控器必须沿用原接收端、改善按键手感，并且电池目标要按实际占空比测，不能拿规格书估。
原有外壳模具放不下更大的按键，所以这个项目包含一套新模具和两轮修模。
我们做了什么。 重新做 ID，大按键分区；与电机控制器一起定义长按逻辑；433 MHz 链路匹配原接收端；用占空比台架实测电池目标。
更多项目
来自其它场景的短案例。
这些项目更短，因为能公开的部分更少。
流媒体硬件
两支遥控器合成一支
为流媒体设备与在用电视底座做的红外 + BLE 遥控器，项目在试产前完成移交。
范围：码库、键位、认证支持
照护场景
为住户简化控制
一家照护机构需要更少的按键、更大的丝印，以及护理人员不用培训就会用的遥控器。
范围：键位调研、密封、替换计划
酒店
跨物业统一铺开
一家管理集团把同一支遥控器铺到电视品牌各不相同的多个物业。
范围：批量配置、语言版本、备件
保密
我们能公开的部分。
客户名称、具体型号、数量与价格留在客户那里。剩下的才是采购方真正用得上的：控制问题、约束条件与交付范围。
任何可能指向具体客户的数字，都做了取整或改成区间。
一次背调电话能问到什么
背调电话在客户同意、且评估进行中时才安排。
- 项目是怎么推进的，阶段纪律如何
- 问题是被怎么发现、怎么解决的
- 客户团队自己需要承担哪部分
- 实际排期与原计划的差距
- 他们愿不愿意再做一次